KPI Analyse durchführen und Website verstehen

Marketing-Kennzahlen oder KPIs sind per Definition die Messgrößen, die bestimmen, ob eine Marketingstrategie Dir hilft, Deine Geschäftsziele zu erreichen oder nicht. Obwohl es Tausende von Zahlen in Bezug auf Deine verschiedenen Kampagnen gibt, die Du überwachen könntest, sind die KPIs diejenigen, die Du als am wichtigsten erachtet hast.

Mit Hilfe von Key Performance Indicators können Unternehmen ihre eigene Fähigkeit messen, Ziele zu setzen und zu erreichen. Sie werden häufig verwendet, um die Kundenzufriedenheit, die Leistung der Website und das Nutzerverhalten sowie die Usability für die Zielgruppen des Unternehmens zu messen. So werden beispielsweise Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit verwendet, um ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen. KPIs wandeln im Wesentlichen Verhaltensreaktionen in Zahlen um, welche gute Entscheidungsgrundlagen zur Stärkung des Umsatzes liefern. Unsere Marketing-Experten von KUNDENWACHSTUM.de führen eine KPI Analyse für Dich durch, die Dein Online Marketing verbessern wird.

Abhängig von Deiner Branche und Deinen Zielen gibt es viele verschiedene Metriken, auf die wir uns bei Deiner KPI Analyse konzentrieren können. Wenn Du zum Beispiel an der Verbesserung Deiner Website arbeitest, könnten Deine KPIs die Servergeschwindigkeit, die Ladezeit und die Absprungrate sein. Wenn Du am Kundenservice arbeitest, könntest Du die Kundenbindung und die Reaktionszeit der Mitarbeiter überwachen. Dank unseres langjährigen Know-Hows im Thema Onlinemarketing liefern wir Dir zahlreiche Tipps, mit denen wir Deinen Usern eine optimale User Experience auf Deiner Website bieten können. Dafür nutzen wir Online Marketing Kennzahlen, um die Entwicklung Deiner Website zu fördern.

KPIs sind wichtig, weil sie helfen können, die Leistung einer Website zu verbessern. Durch regelmäßiges Überwachen und Messen der wichtigsten Kennzahlen können wir bei KUNDENWACHSTUM.de als SEO-Experten Empfehlungen für Verbesserungen auf der Grundlage echter, tatsächlicher Daten geben. Anstatt Entscheidungen für Änderungen aufgrund eines Bauchgefühls zu treffen, können KPIs zu Änderungen führen, die Statistiken wie Absprungrate, Verweildauer auf der Website usw. sofort verbessern.

Deshalb sollten die KPIs Deiner Website über ein Tool wie Google Analytics verfolgt werden. Auch beim Treffen von Entscheidungen zu Suchmaschinen- oder Conversion-Rate-Optimierungen kann ein Blick auf die KPIs nicht schaden. Schließlich geben Website-Performance-Indikatoren einzigartige, relevante Daten und Einblicke, mit denen Du Dein Unternehmen für eine bessere Nutzererfahrung und höhere Gewinne feinabstimmen kannst.

Wie viel Traffic Deine Seite hat, sollte immer oberste Priorität sein. Je mehr Traffic, desto größer ist die Chance, dass Du Deine Besucher zu Kunden wandeln kannst (Conversions). Selbst wenn nicht jeder Kunde einen Kauf tätigt und sich zunächst „nur“ zu einem Lead wird, weil er sich beispielsweise in Deinen Newsletter eingetragen hat – so hast Du dennoch die Chance, ihn mit Marketing-Maßnahmen wie E-Mail-Marketing, Online-Werbung oder Remarketing von Deinen Angeboten zu überzeugen. Die Steigerung Deines organischen Traffics kann nicht nur Deine Umsätze erhöhen, sondern auch Deine Markenbekanntheit stärken und Dir Chancen für ein besseres Ranking liefern.

Achte vor allem darauf, ob Dein Website Traffic große Schwankungen erhält – das ist ein Zeichen für Optimierungsbedarf. Mit Tools wie Google Analytics überprüfen unsere SEO-Experten bei KUNDENWACHSTUM.de Deine Website und testen, von wo aus Deine Besucher auf Deine Website gelangen (Social Media, Anzeigen, Links).

Ein weiterer wertvoller Key Performance Indicator ist der CLV. Er misst die durchschnittliche Summe, die ein Kunde ausgibt, bis die Kundenbeziehung endet. Sobald Du diesen Wert kennst, kannst Du Deine Marketingstrategien an dieses Kaufverhalten anpassen. Als Online Marketing Experten helfen wir bei KUNDENWACHSTUM.de nicht nur dabei, diesen Wert zu messen, sondern unterstützen Dich auch bei der Optimierung. Dafür gibt es zahlreiche Möglichkeiten:

Auch zur Messung dieses Wertes kann Google Analytics zum Einsatz kommen. Gern helfen wir Dir bei der Einrichtung dieses Tools oder übernehmen die Analyse komplett für Dich, sodass Du Dich weiter auf Dein Tagesgeschäft konzentrieren kannst.

Diese Rate beschreibt, wie viele Besucher zu Kunden werden. Die Wandlung äußert sich darin, dass ein User einen Kauf tätigt. Grundsätzlich ist die Kenntnis über die Anzahl von Käufen auf der Website im Vergleich zu den Besuchern sehr effektiv, um Optimierungen einzuleiten. Die Steigerung der Conversion Rate sollte immer das Ziel sein, beantworte Dir dafür aber folgende Fragen im Vorfeld:

Mit einer professionellen Conversion Rate Optimierung (CRO) von KUNDENWACHSTUM.de kannst Du Deinen Kunden den Weg zum Kauf erleichtern und ihnen ein einwandfreies Einkaufserlebnis bieten. Unsere SEO-Profis sorgen dafür, dass Du Deiner Website beim Wachsen zusehen kannst.

Um die Customer Journey noch besser zu verstehen, ist es hilfreich zu wissen, wie lange es dauert, bis sich ein Kunde zu einem Kauf entscheidet. Hier kommt die Time To Purchase ins Spiel. Während einige Besucher Deine Website besuchen und sofort einen Kauf tätigen, besuchen andere sie vielleicht zwei, drei oder sogar mehr als zehn Mal, bevor sie sich entscheiden, einen Kauf zu tätigen.

Eine Übersicht über die durchschnittliche Zeit bis zum Kauf kann Dir helfen, wirklich intelligente Entscheidungen über Dein Marketing zu treffen. Zum Beispiel könntest Du eine spezielle E-Mail-Marketingkampagne einrichten, die detaillierte Informationen an Käufer sendet, basierend auf dem, was sie sich angesehen haben. Auf der anderen Seite werden allgemeine Verkaufs- oder neue Produkt-E-Mails gut für Geschäfte mit vielen Impulskäufern funktionieren. Welche Möglichkeiten sich am besten eignen, um Dein Unternehmen voranzubringen, bespricht Dein persönlicher Customer Success Manager gern mit Dir.